insoft

Cisco utbildning

Insoft Services är en av få utbildningsleverantörer inom EMEAR som erbjuder hela utbudet av Cisco-certifiering och specialiserad teknikutbildning.

Läs mer

Cisco-certifieringar

Upplev en blandad inlärningsmetod som kombinerar det bästa av instruktörsledd utbildning och e-lärande i egen takt för att hjälpa dig att förbereda dig för ditt certifieringsprov.

Läs mer

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLC) är förbetalda utbildningskuponger som löses in direkt med Cisco och som gör det enklare att planera för din framgång när du köper Ciscos produkter och tjänster.

Läs mer

Cisco Fortbildning

Ciscos fortbildningsprogram erbjuder alla aktiva certifikatinnehavare flexibla alternativ för att omcertifiera genom att slutföra en mängd olika kvalificerade utbildningsartiklar.

Läs mer

Cisco Digital Learning

Certifierade medarbetare är VÄRDERADE tillgångar. Utforska Ciscos officiella digitala utbildningsbibliotek för att utbilda dig själv genom inspelade sessioner.

Läs mer

Partner för affärsaktivering

Cisco Business Enablement Partner Program fokuserar på att vässa affärskunskaperna hos Cisco Channel Partners och kunder.

Läs mer

Cisco Kurskatalog

Läs mer

Fortinet-certifieringar

Fortinet Network Security Expert (NSE) -programmet är ett utbildnings- och certifieringsprogram på åtta nivåer för att lära ingenjörer om deras nätverkssäkerhet för Fortinet FW-färdigheter och erfarenheter.

Tekniska utbildningar

Tekniska utbildningar

Insoft är erkänt som Fortinet Authorized Training Center på utvalda platser i EMEA.

Läs mer

Fortinet Kurskatalog

Utforska ett brett utbud av Fortinet-scheman i olika länder samt onlinekurser.

Läs mer

ATC-status

Kolla in vår ATC-status i utvalda länder i Europa.

Läs mer

Fortinet Professionella tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Läs mer

Microsoft-utbildning

Insoft Services tillhandahåller Microsoft-utbildning i EMEAR. Vi erbjuder Microsofts tekniska utbildnings- och certifieringskurser som leds av instruktörer i världsklass.

Tekniska utbildningar

Extreme-utbildning

Lär dig exceptionella kunskaper och färdigheter i Extreme Networks.

Technische Kurse

Tekniske-certifieringar

Vi tillhandahåller omfattande läroplan för tekniska kompetensfärdigheter på certifieringsprestationen.

Läs mer

Extreme Kurskatalog

Hier finden Sie alle Extreme Networks online und den von Lehrern geleiteten Kalender für den Klassenraum.

Läs mer

ATP-ackreditering

Som auktoriserad utbildningspartner (ATP) säkerställer Insoft Services att du får de högsta tillgängliga utbildningsstandarderna.

Läs mer

Konsultpaket

Vi erbjuder innovativt och avancerat stöd för att designa, implementera och optimera IT-lösningar.Vår kundbas inkluderar några av de största telekombolagen globalt.

Lösningar och tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Om oss

Insoft Tillhandahåller auktoriserade utbildnings- och konsulttjänster för utvalda IP-leverantörer.Lär dig hur vi revolutionerar branschen.

Läs mer
  • +46 8 502 431 88
  • Registrera

    • ITIL 4 Foundation

    Enroll Now
    Duration
    2 Dagar
    Delivery
    (Online och på plats)
    Price
    Pris på begäran

    ITIL® is the world’s leading best practice framework for implementing IT service management. Organizations use ITIL to plan, implement, support, and improve services and create value for their customers. In this course, you will learn the foundational knowledge and skills for adopting and adapting best practices for IT service management (ITSM) in your organization.

    • Define ITIL and its key concepts.
    • Identify the components of the ITIL framework.
    • Analyze the ITIL guiding principles.
    • Identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).
    • Analyze the key ITIL management practices.
    • Define the general, service, and technical management practices of ITIL.

    Lesson 1: ITIL 4 Overview

    • Topic A: Introduction to ITIL
    • Topic B: Key Concepts of ITIL

     

    Lesson 2: The ITIL Framework

    • Topic A: The Four Dimensions of Service Management
    • Topic B: The ITIL Service Value System

     

    Lesson 3: The ITIL Guiding Principles

    • Topic A: Focus on Value
    • Topic B: Start Where You Are
    • Topic C: Progress Iteratively with Feedback
    • Topic D: Collaborate and Promote Visibility
    • Topic E: Think and Work Holistically
    • Topic F: Keep It Simple and Practical
    • Topic G: Optimize and Automate

     

    Lesson 4: The ITIL Service Value System

    • Topic A: Governance
    • Topic B: The Service Value Chain
    • Topic C: Continual Improvement

     

    Lesson 5: Key ITIL Practices

    • Topic A: Continual Improvement
    • Topic B: Service Level Management
    • Topic C: Change Control
    • Topic D: Incident Management
    • Topic E: Service Request Management
    • Topic F: Service Desk
    • Topic G: Problem Management

     

    Lesson 6: Other ITIL Practices

    • Topic A: General Management Practices
    • Topic B: Service Management Practices
    • Topic C: Technical Management Practices

     

    Appendix A: Mapping Course Content to ITIL® 4 Foundation Syllabus

    This course is designed for anyone who would like a foundational understanding of IT service management, its key principles and practices, and how it will help you deliver better value to your customers. It is appropriate for all IT staff and management, as well as customers who work closely with IT to support business requirements.

     

    This course is also designed for students who are seeking the ITIL 4 Foundation certification and who want to prepare for the ITIL 4 Foundation exam.

    Computer and networking skills are required

    Overview

    ITIL® is the world’s leading best practice framework for implementing IT service management. Organizations use ITIL to plan, implement, support, and improve services and create value for their customers. In this course, you will learn the foundational knowledge and skills for adopting and adapting best practices for IT service management (ITSM) in your organization.

    • Define ITIL and its key concepts.
    • Identify the components of the ITIL framework.
    • Analyze the ITIL guiding principles.
    • Identify the components and functions of the ITIL Service Value System (SVS).
    • Analyze the key ITIL management practices.
    • Define the general, service, and technical management practices of ITIL.

    Lesson 1: ITIL 4 Overview

    • Topic A: Introduction to ITIL
    • Topic B: Key Concepts of ITIL

     

    Lesson 2: The ITIL Framework

    • Topic A: The Four Dimensions of Service Management
    • Topic B: The ITIL Service Value System

     

    Lesson 3: The ITIL Guiding Principles

    • Topic A: Focus on Value
    • Topic B: Start Where You Are
    • Topic C: Progress Iteratively with Feedback
    • Topic D: Collaborate and Promote Visibility
    • Topic E: Think and Work Holistically
    • Topic F: Keep It Simple and Practical
    • Topic G: Optimize and Automate

     

    Lesson 4: The ITIL Service Value System

    • Topic A: Governance
    • Topic B: The Service Value Chain
    • Topic C: Continual Improvement

     

    Lesson 5: Key ITIL Practices

    • Topic A: Continual Improvement
    • Topic B: Service Level Management
    • Topic C: Change Control
    • Topic D: Incident Management
    • Topic E: Service Request Management
    • Topic F: Service Desk
    • Topic G: Problem Management

     

    Lesson 6: Other ITIL Practices

    • Topic A: General Management Practices
    • Topic B: Service Management Practices
    • Topic C: Technical Management Practices

     

    Appendix A: Mapping Course Content to ITIL® 4 Foundation Syllabus

    This course is designed for anyone who would like a foundational understanding of IT service management, its key principles and practices, and how it will help you deliver better value to your customers. It is appropriate for all IT staff and management, as well as customers who work closely with IT to support business requirements.

     

    This course is also designed for students who are seeking the ITIL 4 Foundation certification and who want to prepare for the ITIL 4 Foundation exam.

    Computer and networking skills are required

      Datum
      Datum på begäran

    Follow Up Courses

    Filtrera
    Kategori

    Order A-Z

    Order Z-A

    1 results

    • ITIL 4 Foundation
      2 Dagar
      Datum på begäran
      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.