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Cisco-Ausbildung

Insoft Services ist einer der wenigen Schulungsanbieter in EMEAR, der ein umfassendes Angebot an Cisco-Zertifizierungen und spezialisierten Technologieschulungen anbietet.

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Cisco Zertifizierungen

Erleben Sie einen Blended-Learning-Ansatz, der das Beste aus von Lehrern geleiteten Schulungen und E-Learning zum Selbststudium kombiniert, um sich auf Ihre Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

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Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLCs) sind Prepaid-Schulungsgutscheine, die direkt bei Cisco eingelöst werden und die Planung für Ihren Erfolg beim Kauf von Cisco-Produkten und -Services erleichtern.

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Cisco Continuing Education

Das Cisco Continuing Education Program bietet allen aktiven Zertifizierungsinhabern flexible Optionen zur Rezertifizierung, indem sie eine Vielzahl von in Frage kommenden Schulungselementen absolvieren.

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Cisco Digital Learning

Zertifizierte Mitarbeiter sind GESCHÄTZTE Vermögenswerte. Erkunden Sie die offizielle Digital Learning Library von Cisco, um sich durch aufgezeichnete Sitzungen weiterzubilden.

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Cisco Business Enablement

Das Cisco Business Enablement Partner Program konzentriert sich auf die Verbesserung der Geschäftsfähigkeiten von Cisco Channel Partnern und Kunden.

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Technische Zertifizierung

Das Fortinet Network Security Expert (NSE) -Programm ist ein achtstufiges Schulungs- und Zertifizierungsprogramm, um Ingenieuren ihre Netzwerksicherheit für Fortinet FW-Fähigkeiten und -Erfahrungen beizubringen.

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Fortinet-Ausbildung

Insoft ist als Fortinet Authorized Training Center an ausgewählten Standorten in EMEA anerkannt.

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Fortinet Schulungskatalog

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ATC Status

Überprüfen Sie unseren ATC-Status in ausgewählten Ländern in Europa.

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Fortinet Service-Pakete

Insoft Services hat eine spezielle Lösung entwickelt, um den Prozess der Installation oder Migration zu Fortinet-Produkten zu rationalisieren und zu vereinfachen.

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Microsoft-Ausbildung

Insoft Services bietet Microsoft-Schulungen in EMEAR an. Wir bieten technische Schulungen und Zertifizierungskurse von Microsoft an, die von erstklassigen Instruktoren geleitet werden.

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Technische Kurse

Technische Zertifizierung

Wir bieten einen umfassenden Lehrplan für technische Kompetenzen zur Zertifizierung an.

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Hier finden Sie alle Extreme Networks online und den von Lehrern geleiteten Kalender für den Klassenraum.

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Als autorisierter Schulungspartner (ATP) stellt Insoft Services sicher, dass Sie die höchsten verfügbaren Bildungsstandards erhalten.

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Lösungen & Dienstleistungen

Wir bieten innovative und fortschrittliche Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen. Unsere Kundenbasis umfasst einige der größten Telcos weltweit.

Beratungspakete

Ein weltweit anerkanntes Team von zertifizierten Experten unterstützt Sie bei einem reibungsloseren Übergang mit unseren vordefinierten Beratungs-, Installations- und Migrationspaketen für eine breite Palette von Fortinet-Produkten.

Über uns

Insoft bietet autorisierte Schulungs- und Beratungsdienstleistungen für ausgewählte IP-Anbieter. Erfahren Sie, wie wir die Branche revolutionieren.

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    • CCET v1.0 - Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise

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    2 Tage
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    Preis auf Anfrage
      

    18 excl. VAT

    The Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise (CCET) v1.0 course is focused on Day 2 support of a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) deployment by Tier 3 support personnel. Cisco® PCCE provides an enterprise-class contact center in a prepackaged deployment model that offers simplified deployment, operation, and maintenance. You will learn to identify the processes and tools used to diagnose common deployment issues so that support personnel can select optimal methods to resolve those issues. 

     

    This class will help you:

    • Learn the troubleshooting techniques to maximize the benefits the prepackaged deployment model PCCE
    • Anticipate and rectify possible deployment issues by learning the tools and processes that provide solutions for deployment issues

    After taking this course, you should be able to:

    • Describe CCE flows and processes required to support and troubleshoot the PCCE deployment
    • Introduce the many diagnostic tools available to the engineer responsible for troubleshooting a PCCE environment
    • Apply troubleshooting tools and techniques to address issues with CCE Certificates, Cisco Finesse, and PCCE Deployment
    • CCE Flows and Process Review
    • Troubleshooting and Support Methodology
    • PCCE Components
    • PCCE Call Flow Review
    • CCE Diagnostic Tools
    • Diagnostic Framework Suite
    • Run Analysis Manager
    • Run Unified System Command-Line Interface (CLI)
    • Troubleshooting CCE
    • Troubleshooting Certificates
    • Troubleshooting Cisco Finesse
    • Troubleshooting a PCCE Deployment

     

    Lab Exercises

    • Configure Access to Discovery Environment
    • Explore CCE Components
    • Explore Diagnostic Framework Suite
    • Analyze Peripheral Gateway (PG) Logs
    • Navigate Certificate Store
    • View Cisco Finesse Logs
    • Account manager
    • Deployment engineer
    • Deployment project manager
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components (servers, routers, switches)
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience administering and troubleshooting Cisco Unified Communications Manager and Voice Gateways

     

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)
    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI)
    Overview

    The Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise (CCET) v1.0 course is focused on Day 2 support of a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) deployment by Tier 3 support personnel. Cisco® PCCE provides an enterprise-class contact center in a prepackaged deployment model that offers simplified deployment, operation, and maintenance. You will learn to identify the processes and tools used to diagnose common deployment issues so that support personnel can select optimal methods to resolve those issues. 

     

    This class will help you:

    • Learn the troubleshooting techniques to maximize the benefits the prepackaged deployment model PCCE
    • Anticipate and rectify possible deployment issues by learning the tools and processes that provide solutions for deployment issues

    After taking this course, you should be able to:

    • Describe CCE flows and processes required to support and troubleshoot the PCCE deployment
    • Introduce the many diagnostic tools available to the engineer responsible for troubleshooting a PCCE environment
    • Apply troubleshooting tools and techniques to address issues with CCE Certificates, Cisco Finesse, and PCCE Deployment
    • CCE Flows and Process Review
    • Troubleshooting and Support Methodology
    • PCCE Components
    • PCCE Call Flow Review
    • CCE Diagnostic Tools
    • Diagnostic Framework Suite
    • Run Analysis Manager
    • Run Unified System Command-Line Interface (CLI)
    • Troubleshooting CCE
    • Troubleshooting Certificates
    • Troubleshooting Cisco Finesse
    • Troubleshooting a PCCE Deployment

     

    Lab Exercises

    • Configure Access to Discovery Environment
    • Explore CCE Components
    • Explore Diagnostic Framework Suite
    • Analyze Peripheral Gateway (PG) Logs
    • Navigate Certificate Store
    • View Cisco Finesse Logs
    • Account manager
    • Deployment engineer
    • Deployment project manager
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components (servers, routers, switches)
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience administering and troubleshooting Cisco Unified Communications Manager and Voice Gateways

     

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)
    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI)
      Termine
    • ` 9 Dec - 10 Dec, 2024
    • ` 6 Jan - 7 Jan, 2025
    • ` 3 Feb - 4 Feb, 2025
    • ` 3 Mar - 4 Mar, 2025
    • ` 31 Mar - 1 Apr, 2025
    • ` 28 Apr - 29 Apr, 2025

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      31 Mar, 2025

      28 Apr, 2025

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    • ENC9K v4.0 - Implementing Cisco Catalyst 9000 Series Switches
      3 Tage

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      24 Feb - 26 Feb, 2025

      24 Mar - 26 Mar, 2025

      21 Apr - 23 Apr, 2025

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    • SISE v4.0 – Implementing and Configuring Cisco Identity Services Engine
      5 Tage

      9 Dec - 13 Dec, 2024

      6 Jan - 10 Jan, 2025

      3 Feb - 7 Feb, 2025

      31 Mar - 4 Apr, 2025

      28 Apr - 2 May, 2025

      26 May - 30 May, 2025

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    • UCSEC v1.0 - Implementing Cisco Unified Communications Security
      5 Tage

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    • SECCLD v1.0 - Securing Cloud Deployments with Cisco Technologies
      4 Tage

      2 Dec - 5 Dec, 2024

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    • MCAST v2.0 - Implementing Cisco Multicast
      5 Tage

      9 Dec - 13 Dec, 2024

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    • DCIT v7.1 – Troubleshooting Cisco Data Center Infrastructure
      5 Tage

      2 Dec - 6 Dec, 2024

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      21 Apr - 25 Apr, 2025

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    • SSFAMP v6.0 - Protecting Against Malware Threats with Cisco AMP for Endpoints
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    • IP6FD - IPv6 Fundamentals, Design and Deployment 4.0
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      2 Dec - 6 Dec, 2024

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    • QoS v3.0 - Implementing Cisco Quality of Service
      5 Tage

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