insoft

Cisco-Ausbildung

Insoft Services ist einer der wenigen Schulungsanbieter in EMEAR, der ein umfassendes Angebot an Cisco-Zertifizierungen und spezialisierten Technologieschulungen anbietet.

Lesen Sie mehr

Cisco Zertifizierungen

Erleben Sie einen Blended-Learning-Ansatz, der das Beste aus von Lehrern geleiteten Schulungen und E-Learning zum Selbststudium kombiniert, um sich auf Ihre Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Lesen Sie mehr

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLCs) sind Prepaid-Schulungsgutscheine, die direkt bei Cisco eingelöst werden und die Planung für Ihren Erfolg beim Kauf von Cisco-Produkten und -Services erleichtern.

Lösen Sie Ihre CLCs ein

Cisco Continuing Education

Das Cisco Continuing Education Program bietet allen aktiven Zertifizierungsinhabern flexible Optionen zur Rezertifizierung, indem sie eine Vielzahl von in Frage kommenden Schulungselementen absolvieren.

Lesen Sie mehr

Cisco Digital Learning

Zertifizierte Mitarbeiter sind GESCHÄTZTE Vermögenswerte. Erkunden Sie die offizielle Digital Learning Library von Cisco, um sich durch aufgezeichnete Sitzungen weiterzubilden.

CDLL-Katalog

Cisco Business Enablement

Das Cisco Business Enablement Partner Program konzentriert sich auf die Verbesserung der Geschäftsfähigkeiten von Cisco Channel Partnern und Kunden.

Lesen Sie mehr

Cisco Schulungskatalog

Lesen Sie mehr

Technische Zertifizierung

Das Fortinet Network Security Expert (NSE) -Programm ist ein achtstufiges Schulungs- und Zertifizierungsprogramm, um Ingenieuren ihre Netzwerksicherheit für Fortinet FW-Fähigkeiten und -Erfahrungen beizubringen.

Technische Kurse

Fortinet-Ausbildung

Insoft ist als Fortinet Authorized Training Center an ausgewählten Standorten in EMEA anerkannt.

Lesen Sie mehr

Fortinet Schulungskatalog

Lesen Sie mehr

ATC Status

Überprüfen Sie unseren ATC-Status in ausgewählten Ländern in Europa.

Lesen Sie mehr

Fortinet Service-Pakete

Insoft Services hat eine spezielle Lösung entwickelt, um den Prozess der Installation oder Migration zu Fortinet-Produkten zu rationalisieren und zu vereinfachen.

Lesen Sie mehr

Microsoft-Ausbildung

Insoft Services bietet Microsoft-Schulungen in EMEAR an. Wir bieten technische Schulungen und Zertifizierungskurse von Microsoft an, die von erstklassigen Instruktoren geleitet werden.

Technische Kurse

Extreme-Ausbildung

Erfahren Sie außergewöhnliche Kenntnisse und Fähigkeiten von Extreme Networks.

Technische Kurse

Technische Zertifizierung

Wir bieten einen umfassenden Lehrplan für technische Kompetenzen zur Zertifizierung an.

Lesen Sie mehr

Extreme Schulungskatalog

Hier finden Sie alle Extreme Networks online und den von Lehrern geleiteten Kalender für den Klassenraum.

Lesen Sie mehr

ATP-Akkreditierung

Als autorisierter Schulungspartner (ATP) stellt Insoft Services sicher, dass Sie die höchsten verfügbaren Bildungsstandards erhalten.

Lesen Sie mehr

Lösungen & Dienstleistungen

Wir bieten innovative und fortschrittliche Unterstützung bei der Konzeption, Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen. Unsere Kundenbasis umfasst einige der größten Telcos weltweit.

Beratungspakete

Ein weltweit anerkanntes Team von zertifizierten Experten unterstützt Sie bei einem reibungsloseren Übergang mit unseren vordefinierten Beratungs-, Installations- und Migrationspaketen für eine breite Palette von Fortinet-Produkten.

Über uns

Insoft bietet autorisierte Schulungs- und Beratungsdienstleistungen für ausgewählte IP-Anbieter. Erfahren Sie, wie wir die Branche revolutionieren.

Lesen Sie mehr
  • +49 6151 277 6496
  • Registrieren

    • CCET v1.0 - Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise

    Enroll Now
    Duration
    2 Tage
    Delivery
    (Online Und Vor Ort)
    Price
    Preis auf Anfrage
      

    18 excl. VAT

    The Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise (CCET) v1.0 course is focused on Day 2 support of a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) deployment by Tier 3 support personnel. Cisco® PCCE provides an enterprise-class contact center in a prepackaged deployment model that offers simplified deployment, operation, and maintenance. You will learn to identify the processes and tools used to diagnose common deployment issues so that support personnel can select optimal methods to resolve those issues.

    • CCE Flows and Process Review
    • Troubleshooting and Support Methodology
    • PCCE Components
    • PCCE Call Flow Review
    • CCE Diagnostic Tools
    • Diagnostic Framework Suite
    • Run Analysis Manager
    • Run Unified System Command-Line Interface (CLI)
    • Troubleshooting CCE
    • Troubleshooting Certificates
    • Troubleshooting Cisco Finesse
    • Troubleshooting a PCCE Deployment

    Lab Exercises

    • Configure Access to Discovery Environment
    • Explore CCE Components
    • Explore Diagnostic Framework Suite
    • Analyze Peripheral Gateway (PG) Logs
    • Navigate Certificate Store
    • View Cisco Finesse Logs
    • Account manager
    • Deployment engineer
    • Deployment project manager
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components (servers, routers, switches)
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience administering and troubleshooting Cisco Unified Communications Manager and Voice Gateways

     

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)
    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI)
    Overview

    The Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise (CCET) v1.0 course is focused on Day 2 support of a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) deployment by Tier 3 support personnel. Cisco® PCCE provides an enterprise-class contact center in a prepackaged deployment model that offers simplified deployment, operation, and maintenance. You will learn to identify the processes and tools used to diagnose common deployment issues so that support personnel can select optimal methods to resolve those issues.

    • CCE Flows and Process Review
    • Troubleshooting and Support Methodology
    • PCCE Components
    • PCCE Call Flow Review
    • CCE Diagnostic Tools
    • Diagnostic Framework Suite
    • Run Analysis Manager
    • Run Unified System Command-Line Interface (CLI)
    • Troubleshooting CCE
    • Troubleshooting Certificates
    • Troubleshooting Cisco Finesse
    • Troubleshooting a PCCE Deployment

    Lab Exercises

    • Configure Access to Discovery Environment
    • Explore CCE Components
    • Explore Diagnostic Framework Suite
    • Analyze Peripheral Gateway (PG) Logs
    • Navigate Certificate Store
    • View Cisco Finesse Logs
    • Account manager
    • Deployment engineer
    • Deployment project manager
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components (servers, routers, switches)
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience administering and troubleshooting Cisco Unified Communications Manager and Voice Gateways

     

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)
    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI)
      Termine
    • ` 30 Mar - 31 Mar, 2026
    • ` 27 Apr - 28 Apr, 2026
    • ` 25 May - 26 May, 2026
    • ` 22 Jun - 23 Jun, 2026
    • ` 20 Jul - 21 Jul, 2026

    Follow Up Courses

    Filter
    Kategorie

    Order A-Z

    Order Z-A

    102 results

    • IOSXRE 1.0 – Cisco IOS XR Software Essentials
      4 Tage

      16 Mar - 19 Mar, 2026

      13 Apr - 16 Apr, 2026

      11 May - 14 May, 2026

      8 Jun - 11 Jun, 2026

      6 Jul - 9 Jul, 2026

      3 Aug - 6 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now

    • CCFND 1.0 – Cisco Catalyst Center Foundations
      5 Tage

      16 Mar - 20 Mar, 2026

      13 Apr - 17 Apr, 2026

      11 May - 15 May, 2026

      8 Jun - 12 Jun, 2026

      6 Jul - 10 Jul, 2026

      3 Aug - 7 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.