Cisco utbildning

Insoft Services är en av få utbildningsleverantörer inom EMEAR som erbjuder hela utbudet av Cisco-certifiering och specialiserad teknikutbildning.

Läs mer

Cisco-certifieringar

Upplev en blandad inlärningsmetod som kombinerar det bästa av instruktörsledd utbildning och e-lärande i egen takt för att hjälpa dig att förbereda dig för ditt certifieringsprov.

Läs mer

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLC) är förbetalda utbildningskuponger som löses in direkt med Cisco och som gör det enklare att planera för din framgång när du köper Ciscos produkter och tjänster.

Läs mer

Cisco Fortbildning

Ciscos fortbildningsprogram erbjuder alla aktiva certifikatinnehavare flexibla alternativ för att omcertifiera genom att slutföra en mängd olika kvalificerade utbildningsartiklar.

Läs mer

Cisco Digital Learning

Certifierade medarbetare är VÄRDERADE tillgångar. Utforska Ciscos officiella digitala utbildningsbibliotek för att utbilda dig själv genom inspelade sessioner.

Läs mer

Partner för affärsaktivering

Cisco Business Enablement Partner Program fokuserar på att vässa affärskunskaperna hos Cisco Channel Partners och kunder.

Läs mer

Cisco Kurskatalog

Läs mer

Fortinet-certifieringar

Fortinet Network Security Expert (NSE) -programmet är ett utbildnings- och certifieringsprogram på åtta nivåer för att lära ingenjörer om deras nätverkssäkerhet för Fortinet FW-färdigheter och erfarenheter.

Tekniska utbildningar

Tekniska utbildningar

Insoft är erkänt som Fortinet Authorized Training Center på utvalda platser i EMEA.

Läs mer

Fortinet Kurskatalog

Utforska ett brett utbud av Fortinet-scheman i olika länder samt onlinekurser.

Läs mer

ATC-status

Kolla in vår ATC-status i utvalda länder i Europa.

Läs mer

Fortinet Professionella tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Läs mer

aws-utbildning

Utbildningen inkluderar labb i egen takt för praktisk AWS-övning i verkliga scenarier, så att du kan lära dig i din egen takt, i klassen, på jobbet eller online.

Tekniska utbildningar

Extreme-utbildning

Lär dig exceptionella kunskaper och färdigheter i Extreme Networks.

Technische Kurse

Tekniske-certifieringar

Vi tillhandahåller omfattande läroplan för tekniska kompetensfärdigheter på certifieringsprestationen.

Läs mer

Extreme Kurskatalog

Hier finden Sie alle Extreme Networks online und den von Lehrern geleiteten Kalender für den Klassenraum.

Läs mer

ATP-ackreditering

Som auktoriserad utbildningspartner (ATP) säkerställer Insoft Services att du får de högsta tillgängliga utbildningsstandarderna.

Läs mer

Konsultpaket

Vi erbjuder innovativt och avancerat stöd för att designa, implementera och optimera IT-lösningar.Vår kundbas inkluderar några av de största telekombolagen globalt.

Lösningar och tjänster

Globalt erkända team av certifierade experter hjälper dig att göra en smidigare övergång med våra fördefinierade konsult-, installations- och migreringspaket för ett brett utbud av Fortinet-produkter.

Om oss

Insoft Tillhandahåller auktoriserade utbildnings- och konsulttjänster för utvalda IP-leverantörer.Lär dig hur vi revolutionerar branschen.

Läs mer
  • +46 8 502 431 88
  • CCEI v1.0 - Implementing Cisco Contact Center Enterprise

    Duration
    3 Dagar
    Delivery
    (Online och på plats)
    Price
    Pris på begäran
      

    27 excl. VAT

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI) v1.0 course teaches you how to build and implement a Cisco® Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) solution, including advanced integration of external data, Single Sign-On (SSO), and process detail for the Contact Center Enterprise (CCE) solution with examples of the various deployment models. This integration process enables businesses and organizations to deliver a connected digital experience of continuous and capability-rich journeys for your customers, across time and channels. This course teaches you to install the CCE solution and provide Tier 2–3 solution support. The focus is on Day 1 support for a new CCE deployment.

    • Planning a Cisco Packaged Contact Center Enterprise Deployment
      • Packaged CCE Component Overview
      • Call Flows Review
    • Staging a Packaged CCE Deployment
      • PCCE Deployment Planning and System Design Specification
      • Software Compatibility and OS Requirements
    • Preparing CCE Software for Installation
      • General Considerations and System Requirements
      • Active Directory Considerations
    • Administering Security Certificates
      • Security Certificate Overview
      • Install and Configure Certificate Authority
    • Introducing the Packaged CCE Integration Wizard
      • PCCE Inventory and Service Accounts
      • Run the PCCE Wizard Adding a Site to Packaged CCE
    • Adding a Site to Packaged CCE
      • PCCE Remote Site Overview
      • Remote Site Security Certificate Considerations
    • Integrating Cisco Unified Intelligence Center, LiveData, and Finesse
      • Compare Real Time vs. Live Data
      • Complete Cisco Unified Intelligence Center Integration
    • Personalizing the Packaged CCE Dial Plan
      • CCE Dial Plan Components
      • Ingress Gateway and Cisco Unified Border Element Dial Plans Configuring to Validate Deployment
    • Configuring to Validate Deployment
      • Confirm Configuration Readiness
      • Cisco Unified Communications Manager Administration
    • Scripting for Packaged Contact Center Enterprise
      • Configure Script Editor
      • Use Microapps
    • Configuring Single Sign-On
      • SSO Overview
      • Configure SSO Prerequisites

    Lab Practice

    • Navigate CCE Discovery Architecture and Components
    • Explore ICM Configuration Tools
    • Observe Installed CCE Software
    • Navigate Certificate Store
    • Add a Remote Site to PCCE
    • Personalize Finesse Server
    • Configure Site Dial Plan
    • Verify Configuration Details for Final Testing
    • Build a Series of Test Scripts
    • Enable Single Sign-On
    • Deployment engineer
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Advanced knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components
    • Understanding of IP networks
    • Strong understanding of Cisco Packaged Contact Center Enterprise functionality
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Working knowledge of Unified Communications Manager and Voice Gateways

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise (CCEI) v1.0 course teaches you how to build and implement a Cisco® Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) solution, including advanced integration of external data, Single Sign-On (SSO), and process detail for the Contact Center Enterprise (CCE) solution with examples of the various deployment models. This integration process enables businesses and organizations to deliver a connected digital experience of continuous and capability-rich journeys for your customers, across time and channels. This course teaches you to install the CCE solution and provide Tier 2–3 solution support. The focus is on Day 1 support for a new CCE deployment.

    • Planning a Cisco Packaged Contact Center Enterprise Deployment
      • Packaged CCE Component Overview
      • Call Flows Review
    • Staging a Packaged CCE Deployment
      • PCCE Deployment Planning and System Design Specification
      • Software Compatibility and OS Requirements
    • Preparing CCE Software for Installation
      • General Considerations and System Requirements
      • Active Directory Considerations
    • Administering Security Certificates
      • Security Certificate Overview
      • Install and Configure Certificate Authority
    • Introducing the Packaged CCE Integration Wizard
      • PCCE Inventory and Service Accounts
      • Run the PCCE Wizard Adding a Site to Packaged CCE
    • Adding a Site to Packaged CCE
      • PCCE Remote Site Overview
      • Remote Site Security Certificate Considerations
    • Integrating Cisco Unified Intelligence Center, LiveData, and Finesse
      • Compare Real Time vs. Live Data
      • Complete Cisco Unified Intelligence Center Integration
    • Personalizing the Packaged CCE Dial Plan
      • CCE Dial Plan Components
      • Ingress Gateway and Cisco Unified Border Element Dial Plans Configuring to Validate Deployment
    • Configuring to Validate Deployment
      • Confirm Configuration Readiness
      • Cisco Unified Communications Manager Administration
    • Scripting for Packaged Contact Center Enterprise
      • Configure Script Editor
      • Use Microapps
    • Configuring Single Sign-On
      • SSO Overview
      • Configure SSO Prerequisites

    Lab Practice

    • Navigate CCE Discovery Architecture and Components
    • Explore ICM Configuration Tools
    • Observe Installed CCE Software
    • Navigate Certificate Store
    • Add a Remote Site to PCCE
    • Personalize Finesse Server
    • Configure Site Dial Plan
    • Verify Configuration Details for Final Testing
    • Build a Series of Test Scripts
    • Enable Single Sign-On
    • Deployment engineer
    • Sales engineer

    To fully benefit from this course, you should have the following knowledge:

    • Advanced knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL Server, and components
    • Understanding of IP networks
    • Strong understanding of Cisco Packaged Contact Center Enterprise functionality
    • Advanced experience administering of Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Working knowledge of Unified Communications Manager and Voice Gateways

    Recommended Cisco offerings that may help you meet these prerequisites:

    • Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA)
    • Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)
    • Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
    • Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)
    • Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA®)
      Datum
    • ` 23 Mar - 25 Mar, 2026
    • ` 20 Apr - 22 Apr, 2026
    • ` 18 May - 20 May, 2026
    • ` 15 Jun - 17 Jun, 2026
    • ` 13 Jul - 15 Jul, 2026
    • ` 10 Aug - 12 Aug, 2026

    Follow Up Courses

    Filtrera
    • 5 Dagar

      13 Apr - 17 Apr, 2026

      11 May - 15 May, 2026

      8 Jun - 12 Jun, 2026

      6 Jul - 10 Jul, 2026

      3 Aug - 7 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 2 Dagar

      23 Mar - 24 Mar, 2026

      6 Apr - 7 Apr, 2026

      4 May - 5 May, 2026

      1 Jun - 2 Jun, 2026

      29 Jun - 30 Jun, 2026

      27 Jul - 28 Jul, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dagar

      23 Mar - 26 Mar, 2026

      6 Apr - 9 Apr, 2026

      4 May - 7 May, 2026

      1 Jun - 4 Jun, 2026

      29 Jun - 2 Jul, 2026

      27 Jul - 30 Jul, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dagar

      23 Mar - 26 Mar, 2026

      20 Apr - 23 Apr, 2026

      18 May - 21 May, 2026

      15 Jun - 18 Jun, 2026

      13 Jul - 16 Jul, 2026

      10 Aug - 13 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dagar

      23 Mar - 26 Mar, 2026

      20 Apr - 23 Apr, 2026

      18 May - 21 May, 2026

      15 Jun - 18 Jun, 2026

      13 Jul - 16 Jul, 2026

      10 Aug - 13 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Dagar

      13 Apr - 15 Apr, 2026

      11 May - 13 May, 2026

      8 Jun - 10 Jun, 2026

      6 Jul - 8 Jul, 2026

      3 Aug - 5 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 2 Dagar

      13 Apr - 14 Apr, 2026

      11 May - 12 May, 2026

      8 Jun - 9 Jun, 2026

      6 Jul - 7 Jul, 2026

      3 Aug - 4 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 5 Dagar

      23 Mar - 27 Mar, 2026

      20 Apr - 24 Apr, 2026

      18 May - 22 May, 2026

      15 Jun - 19 Jun, 2026

      13 Jul - 17 Jul, 2026

      10 Aug - 14 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 3 Dagar

      13 Apr - 15 Apr, 2026

      11 May - 13 May, 2026

      8 Jun - 10 Jun, 2026

      6 Jul - 8 Jul, 2026

      3 Aug - 5 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now
    • 4 Dagar

      30 Mar - 2 Apr, 2026

      27 Apr - 30 Apr, 2026

      25 May - 28 May, 2026

      22 Jun - 25 Jun, 2026

      20 Jul - 23 Jul, 2026

      17 Aug - 20 Aug, 2026

      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.