insoft

Cisco-training

Insoft Services is een van de weinige aanbieders van opleidingen in EMEAR tot een volledige reeks van Cisco-certificering en gespecialiseerde technische opleiding aan te bieden.

Lees meer

Cisco-certificering

Ervaar een blended learning-aanpak die het beste van door een instructeur geleide training en e-learning in eigen tempo combineert om u te helpen zich voor te bereiden op uw certificeringsexamen.

Lees meer

Cisco Learning Credits

Cisco Learning Credits (CLCs) zijn prepaid trainingsvouchers die rechtstreeks bij Cisco worden ingewisseld en die het plannen van uw succes eenvoudiger maken bij de aankoop van Cisco-producten en -services.

Lees meer

Cisco Continuing Education

Het Cisco Continuing Education Program biedt alle actieve certificeringshouders flexibele opties om opnieuw te certificeren door een verscheidenheid aan in aanmerking komende trainingsitems te voltooien.

Lees meer

Cisco Digital Learning

Gecertificeerde medewerkers zijn GEWAARDEERDE activa. Verken de officiële Digital Learning Library van Cisco om uzelf te informeren via opgenomen sessies.

Lees meer

Cisco Business Enablement

Het Cisco Business Enablement Partner Program richt zich op het aanscherpen van de zakelijke vaardigheden van Cisco Channel Partners en klanten.

Lees meer

Cisco trainingscatalogus

Het Cisco Business Enablement Partner Program richt zich op het aanscherpen van de zakelijke vaardigheden van Cisco Channel Partners en klanten.

Lees meer

Fortinet-certificering

Het Fortinet Network Security Expert (NSE) -programma is een training- en certificeringsprogramma op acht niveaus om ingenieurs van hun netwerkbeveiliging te leren voor Fortinet FW-vaardigheden en -ervaring.

Technische trainingen

Fortinet-training

Insoft is erkend als Fortinet Authorized Training Center op geselecteerde locaties in EMEA.

Lees meer

Fortinet trainingscatalogus

Bekijk de volledige Fortinet trainingscatalogus. Het programma omvat een breed scala aan cursussen in eigen tempo en onder leiding van een instructeur.

Lees meer

ATC Status

Bekijk onze ATC-status in geselecteerde landen in Europa.

Lees meer

Fortinet Professionele Services

Wereldwijd erkend team van gecertificeerde experts helpt u een soepelere overgang te maken met onze vooraf gedefinieerde consultancy-, installatie- en migratiepakketten voor een breed scala aan Fortinet-producten.

Lees meer

Microsoft-training

Insoft Services biedt Microsoft-trainingen in EMEAR. We bieden technische trainingen en certificeringscursussen van Microsoft aan die worden geleid door instructeurs van wereldklasse.

Technische cursussen

Extreme-training

Find all the Extreme Networks online and instructor led class room based calendar here.

Technische cursussen

Technische-certificering

We provide comprehensive curriculum of technical competency skills on the certification accomplishment.

Lees meer

Extreme trainingscatalogus

Leer uitzonderlijke kennis en vaardigheden van Extreme Networks

Lees meer

ATP accreditatie

Als geautoriseerde trainingspartner (ATP) zorgt Insoft Services ervoor dat u de hoogste onderwijsnormen krijgt die beschikbaar zijn.

Lees meer

Services Oplossingen

Wij bieden innovatieve en geavanceerde ondersteuning bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van IT-oplossingen.Ons klantenbestand omvat enkele van de grootste Telco's ter wereld.

Oplossingen

Wereldwijd erkend team van gecertificeerde experts helpt u een soepelere overgang te maken met onze vooraf gedefinieerde consultancy-, installatie- en migratiepakketten voor een breed scala aan Fortinet-producten.

Over ons

Insoft biedt geautoriseerde trainings- en consultancydiensten voor geselecteerde IP-leveranciers. Ontdek hoe we een revolutie teweegbrengen in de industrie.

Lees meer
  • +31 71 799 6230
  • REGISTER

    • You can unsubscribe from these communications at any time. For more information please review our Privacy Policy. By clicking 'Send Message' below, you consent to allow Insoft Services to store and process the personal information submitted above to provide you with the content requested.

    CCECE v1.0 - Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email

    Enroll Now
    Duration
    4 Dagen
    Delivery
    (Online and onsite)
    Price
    Price Upon Request
      

    36 excl. VAT

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

    • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
    • ECE General administration
    • Cisco ECE Email administration
    • Cisco ECE Chat administration
    • Cisco Enterprise Chat and Email features

    Lab outline

    • Navigate CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
    • Add and Import CCE Resources into ECE
    • Personalize the Email Trail
    • Build a Department Workflow
    • Build CCE Script for Email
    • Agent Verification of Email
    • Configure and Verify Chat Operation
    • Customize Chat
    • Explore Reporting for ECE
    • Support Single Sign On (SSO) for ECE
    • Troubleshoot ECE
    • Deployment engineers
    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    Overview

    The Implementing Cisco Contact Center Enterprise Chat and Email (CCECE) v1.0 course teaches you how to deploy Cisco® Enterprise Chat and Email (ECE) into an existing Enterprise Contact Center environment. You will learn the steps required to prepare and configure both Cisco Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and ECE environments for integration, as well as gain experience with the operation and administration tasks required for initial ECE deployment. Additionally, you will experience ongoing system administration tasks such as enabling Single Sign-On (SSO), importing objects, preparing queues and workflows, using the scripting tool, generating reports, and enabling system logs for troubleshooting. Finally, you will also learn how to implement features that enhance ECE operations for Agents.

    • Deploying Cisco Enterprise Chat and Email
    • ECE General administration
    • Cisco ECE Email administration
    • Cisco ECE Chat administration
    • Cisco Enterprise Chat and Email features

    Lab outline

    • Navigate CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE and CCE discovery architecture and components
    • Navigate ECE Email and Cisco Finesse integration
    • Add and Import CCE Resources into ECE
    • Personalize the Email Trail
    • Build a Department Workflow
    • Build CCE Script for Email
    • Agent Verification of Email
    • Configure and Verify Chat Operation
    • Customize Chat
    • Explore Reporting for ECE
    • Support Single Sign On (SSO) for ECE
    • Troubleshoot ECE
    • Deployment engineers
    • Strong knowledge of computer networking components: Windows A/D, SQL
    • Strong understanding of IP networks
    • Advanced experience administering Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • Experience deploying Cisco Packaged Contact Center Enterprise
    • ` 20 Jan - 23 Jan, 2025
    • ` 17 Feb - 20 Feb, 2025
    • ` 17 Mar - 20 Mar, 2025
    • ` 14 Apr - 17 Apr, 2025
    • ` 12 May - 15 May, 2025

    Follow Up Courses

    Filter
    Categorie

    Order A-Z

    Order Z-A

    95 results

    • SSFSNORT v2.1 - Securing Cisco Networks with Open Source Snort
      4 Dagen

      30 Dec - 2 Jan, 2025

      27 Jan - 30 Jan, 2025

      24 Feb - 27 Feb, 2025

      24 Mar - 27 Mar, 2025

      21 Apr - 24 Apr, 2025

      19 May - 22 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCER v1.0 - Reporting Cisco Contact Center Enterprise
      2 Dagen

      30 Dec - 31 Dec, 2024

      27 Jan - 28 Jan, 2025

      24 Feb - 25 Feb, 2025

      24 Mar - 25 Mar, 2025

      21 Apr - 22 Apr, 2025

      19 May - 20 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCET v1.0 - Troubleshooting Cisco Contact Center Enterprise
      2 Dagen

      30 Dec - 31 Dec, 2024

      27 Jan - 28 Jan, 2025

      24 Feb - 25 Feb, 2025

      24 Mar - 25 Mar, 2025

      21 Apr - 22 Apr, 2025

      19 May - 20 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CSAU 1.1 - Introducing Automation for Cisco Solutions
      3 Dagen

      30 Dec - 1 Jan, 2025

      27 Jan - 29 Jan, 2025

      24 Feb - 26 Feb, 2025

      24 Mar - 26 Mar, 2025

      21 Apr - 23 Apr, 2025

      19 May - 21 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCEA 1.0 - Administering Cisco Contact Center Enterprise
      4 Dagen

      30 Dec - 2 Jan, 2025

      27 Jan - 30 Jan, 2025

      24 Feb - 27 Feb, 2025

      24 Mar - 27 Mar, 2025

      21 Apr - 24 Apr, 2025

      19 May - 22 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCEAA v1.0 - Administering Advanced Cisco Contact Center Enterprise
      3 Dagen

      30 Dec - 1 Jan, 2025

      27 Jan - 29 Jan, 2025

      24 Feb - 26 Feb, 2025

      24 Mar - 26 Mar, 2025

      21 Apr - 23 Apr, 2025

      19 May - 21 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • SEGRTE201 v2.0 - Implementing Segment Routing on Cisco IOS XR
      4 Dagen

      30 Dec - 2 Jan, 2025

      27 Jan - 30 Jan, 2025

      24 Feb - 27 Feb, 2025

      24 Mar - 27 Mar, 2025

      21 Apr - 24 Apr, 2025

      19 May - 22 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • SP8KE v1.0 - Cisco 8000 Series Routers Essentials
      5 Dagen

      30 Dec - 3 Jan, 2025

      27 Jan - 31 Jan, 2025

      24 Feb - 28 Feb, 2025

      24 Mar - 28 Mar, 2025

      21 Apr - 25 Apr, 2025

      19 May - 23 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCEF v1.0 - Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations
      1 Dag

      30 Dec, 2024

      27 Jan, 2025

      24 Feb, 2025

      24 Mar, 2025

      21 Apr, 2025

      19 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    • CCEI v1.0 - Implementing Cisco Contact Center Enterprise
      3 Dagen

      30 Dec - 1 Jan, 2025

      27 Jan - 29 Jan, 2025

      24 Feb - 26 Feb, 2025

      24 Mar - 26 Mar, 2025

      21 Apr - 23 Apr, 2025

      19 May - 21 May, 2025

      Price on Request
      Book Now

    Know someone who´d be interested in this course?
    Let them know...

    Use the hashtag #InsoftLearning to talk about this course and find students like you on social media.